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客人越来越专业,我们如何做到专业的服务与沟通

前面我们知道了沟通在工作和生活中的总要性,基本的沟通方法也有所了解。但是,作为设计师来讲,这些还远远不够,有没有发现,现在越来越多的客人了解PS,会用美图,会用拍照手机懂得形体比例。不管自己懂得多少,对于客人自己来说,她会觉得自己懂得很多,觉得自己很专业,这个时候,往往有些设计师就手足无措,听之任之,结果导致客人觉得我们还没有他们专业。容易出现客诉影响客人的店内感受。

那么面对这一类客人,面对自以为自己很懂,或者是真的很懂的客人,我们该如何沟通呢,有没有什么方法技巧呢,下面的文件,或许可以给你一点帮助。

QQ截图20180609132212.jpg QQ截图20180609132225.jpg QQ截图20180609132244.jpg QQ截图20180609132343.jpg

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